Términos y Condiciones de Uso

Las presentes condiciones generales regulan el acceso y uso de la plataforma VialDoc, titularidad de Neurone AI Solutions SL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Descripción del servicio

VialDoc es una plataforma digital de tipo Software como Servicio (SaaS) que permite la creación, gestión, firma electrónica y verificación de documentos de control administrativo para el transporte de mercancías por carretera, conforme a la normativa española (Art. 222-224 del Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres — ROTT, aprobado por Real Decreto 1211/1990) y europea (Reglamento (UE) 2020/1056 sobre información electrónica de transporte de mercancías — eFTI).

Las funcionalidades principales incluyen:

• Creación y gestión del ciclo de vida de documentos de control electrónicos.
• Firma electrónica avanzada conforme al Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS).
• Generación de Código Seguro de Verificación (CSV) y códigos QR conforme al Art. 224.2 ROTT.
• Gestión de flota de vehículos (tractoras y remolques).
• Gestión de colaboradores (cargadores y transportistas).
• API REST para integración con sistemas informáticos de la empresa, conforme al Art. 224.1.a ROTT.
• Panel analítico y de auditoría.

2. Aceptación de los términos

Al registrarse y utilizar VialDoc, el usuario acepta íntegramente los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

Antes de completar el proceso de registro, el usuario deberá leer y aceptar expresamente estos términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los términos aceptados se almacenarán electrónicamente y estarán disponibles para su consulta en cualquier momento a través de este enlace.

3. Proceso de contratación

En cumplimiento del artículo 27 de la LSSI-CE, se informa de los pasos para la contratación del servicio:

1. El usuario accede a la página de registro y cumplimenta el formulario con sus datos y los de su empresa.
2. El usuario selecciona el plan deseado (o inicia el periodo de prueba gratuito).
3. El usuario revisa y acepta los presentes términos y condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
4. El sistema confirma el registro mediante email de bienvenida.
5. El contrato se formaliza en castellano.
6. El usuario puede identificar y corregir errores en la introducción de datos antes de confirmar el registro mediante los campos del formulario.

El presente contrato electrónico queda archivado y será accesible para el usuario en todo momento a través de la URL vialdoc.com/terms.

4. Registro y cuenta

• El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Cada empresa debe registrarse con su NIF/CIF real y denominación social correcta.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• El usuario debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a info@gatecloudai.com.
• El usuario es responsable de las acciones realizadas desde su cuenta.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma exclusivamente para la gestión de documentos de control legítimos.
• Introducir datos veraces en los documentos de control, conforme al Art. 222 ROTT.
• No utilizar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a la normativa vigente.
• Mantener actualizados los datos de empresa y vehículos registrados.
• No intentar acceder a documentos o datos de terceros sin autorización.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación ni modificación del software.
• No introducir virus, malware ni ningún tipo de código malicioso.

6. Documentos de control

• Los documentos generados por VialDoc tienen carácter de documento de control electrónico conforme al Art. 223 ROTT.
• Cada documento incluye un Código Seguro de Verificación (CSV) y un enlace único de identificación electrónica (código QR) conforme al Art. 224.2 ROTT.
• Las firmas electrónicas se realizan conforme al Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS).
• El usuario es responsable de la exactitud de la información contenida en los documentos que crea.
• Los documentos se conservan durante el plazo legal mínimo de 1 año (ROTT) y hasta 6 años (Código de Comercio Art. 30).

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma VialDoc, incluyendo código fuente, diseño, logotipos, marcas y documentación, pertenecen a Neurone AI Solutions SL o a sus licenciantes.

El contenido de los documentos de control pertenece a las empresas que los crean. Neurone AI Solutions SL actúa como encargado del tratamiento de dicha información conforme al artículo 28 del RGPD.

8. Planes, tarifas y facturación

Los planes disponibles y sus precios se publican en la sección de Precios de la plataforma. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable salvo indicación en contrario.

• Periodo de prueba: 14 días de acceso gratuito con funcionalidades del plan Profesional. No requiere tarjeta de crédito.
• Facturación: los planes de pago se facturan mensual o anualmente según la modalidad elegida.
• Modificación de tarifas: las tarifas pueden ser modificadas con un preaviso mínimo de 30 días. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
• Pagos: los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. Neurone AI Solutions SL no almacena datos de tarjetas de crédito.

9. Disponibilidad del servicio

VialDoc se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma ininterrumpida. No obstante, no garantizamos una disponibilidad del 100% y podremos realizar interrupciones planificadas para mantenimiento, notificando con antelación razonable a través de la plataforma o por correo electrónico.

10. Limitación de responsabilidad

• Neurone AI Solutions SL no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto de la plataforma por parte del usuario.
• Neurone AI Solutions SL no garantiza que la plataforma esté libre de errores o interrupciones.
• La responsabilidad total de Neurone AI Solutions SL no excederá el importe de las tarifas pagadas por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.
• Neurone AI Solutions SL no será responsable de la veracidad de los datos introducidos por los usuarios en los documentos de control.

Las limitaciones anteriores no se aplicarán en los supuestos en que la ley no permita su exclusión, incluyendo dolo o negligencia grave.

11. Resolución y baja

• El usuario puede darse de baja en cualquier momento contactando a info@gatecloudai.com.
• Neurone AI Solutions SL puede suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento de estos términos, previo aviso con un plazo razonable para subsanar el incumplimiento.
• Tras la baja, los documentos de control se conservarán durante el plazo legal mínimo aplicable.
• La terminación del contrato no afectará a las obligaciones ya devengadas entre las partes.

12. Modificación de los términos

Neurone AI Solutions SL se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios se notificarán a los usuarios registrados por email o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización alguna.

13. Fuerza mayor

Neurone AI Solutions SL no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, fallos generalizados de infraestructura de telecomunicaciones, conflictos bélicos, huelgas o actos de la autoridad pública.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social de Neurone AI Solutions SL.

No obstante, si el usuario tiene la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, de conformidad con el artículo 90.2 de dicha norma.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: info@gatecloudai.com